Ein erfahrenes Team sorgt für professionelle Unterstützung, kompetente Beratung und gezielte Förderung effizient, zuverlässig und partnerschaftlich. Von den Standorten in Berlin, Bremen, Bremerhaven, Hamburg, Hannover, Heidelberg, Köln, Krefeld, Oldenburg, und Solingen aus werden bundesweit Krankenhäuser, Universitäts- und Rehabilitationskliniken, Fachkliniken, Seniorenheime und -residenzen, Arztpraxen aller Fachrichtungen, Sozialstationen, Einrichtungen der Behindertenhilfe, therapeutische Angebote sowie Kindertagesstätten betreut.
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Die Eiffage Infra-Rail GmbH mit Hauptsitz in Herne sowie Niederlassungen in Berlin, Köln und Leipzig gehört mit Kompetenz und innovativen Lösungen seit 130 Jahren zu den traditionsreichsten Anbietern der Bahnbaubranche im europäischen Markt.
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Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bonn, Berlin, Erfurt, Dresden, Leipzig, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, München, Nürnberg, Oldenburg, Bremen, Hannover, Ludwigshafen, Sindelfingen, Leinfelden-Echterdingen, Bielefeld, Düsseldorf, Rüsselsheim und Essen mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT Support.
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Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Versuch, Qualität und ProjektmanagementAnalyse komplexer technischer Sachverhalte sowie Koordination der Maßnahmen zur nachhaltigen Problemlösung mit Schwerpunkt auf Bremsscheiben, Bremsbelägen, Aktuatorik und BremssteuerungModeration interdisziplinärer 8D-Teams zur strukturierten ProblemlösungFeldserienbetreuung: Technische Produkthandhabung und FehlerbehebungErstellung von Kundendokumentation, einschließlich 8D-Berichten, Testspezifikationen und detaillierten ArbeitsanweisungeSerienbetreuung für Produktionsstandorte weltweitDurchführung von Begutachtungen, Abstimmungsgesprächen und Präsentationen von Untersuchungsergebnissen vor Ort beim KundenFachliche Unterstützung des Reklamationsteams am Standort BudapestEnge Zusammenarbeit mit den Qualitäts- und Entwicklungsteams der Standorte Berlin, Krakau und Pamplona Gute kommunikative Fähigkeiten in der bereichsübergreifenden ZusammenarbeitSelbständige Arbeitsweise, Koordination und Integrationsfähigkeit, DurchsetzungsvermögenFähigkeit, sich in ein Team zu integrierenHohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und OrganisationstalentStressresistenz bei hohem Arbeitsaufkommen Spannendes Projekt in einem renommierten Unternehmen30 Tage Jahresurlaub Ihr Kontakt Referenznummer 860738/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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